FAQ
よくあるご質問
製品について
- カフェインは含まれますか?
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CALM BLEND・YAWN BLENDはノンカフェイン、SOOTHE BLENDは微量のカフェインが含まれております。
- 原料にアレルギー物質は含まれますか?
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特定原材料等【大豆(黒大豆)、オレンジ】を使用している商品がございます。その他、食品にアレルギーをお持ちの方は各商品ページの原材料名をご確認ください。
- 妊娠中・授乳中でも飲めますか?
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CALM BLEND・YAWN BLENDにつきましては、事前に医師に確認のうえご利用ください。
- 乳幼児も飲めますか?
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乳幼児へのご使用はお控えください。
- 他の製品や薬と併用しても大丈夫ですか?
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当社製品同士は併用が可能です。
現在お薬を飲まれている方は、かかりつけ医にご相談のうえご使用ください。 - 賞味期限を教えてください
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パッケージ裏面の「賞味期限」の欄をご参照ください。
また、開封後はパッケージに記載されている賞味期限にかかわらず、なるべく早めに飲み切ることをおすすめしております。 - 何煎まで飲めますか?
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1煎目で有効成分のほとんどが抽出されてしまうため、2煎目以降の飲用はおすすめしておりません。
- 作り置きしても大丈夫ですか?
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全ての製品に保存料を使用しておりませんので、作り置きはお控えください。
- 1日の摂取上限はありますか?
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特に上限はございませんが、目安として1日1~2杯程度をおすすめしております。
ご注文について
- メールが届きません
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当ショップからのメールが届かない場合は、以下の可能性があります。
<メールアドレスをお確かめください>
ご入力されたメールアドレスに誤りがございますと、当ショップからのメールが正しく配信されません。通常、ご注文いただいてから数分で自動確認メールが配信されますが、数時間経っても届かない場合には、info@bract-official.comまでご連絡ください。<注文後にメールアドレスを変更した>
変更後のメールアドレスへ再送することはできかねますので、予めご了承ください。<迷惑メール設定をされている方>
ドメイン指定受信で「@bract-official.com」を許可するように設定をお願いいたします。 - 注文内容を確認できますか?
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注文完了メールもしくは、会員登録がお済みのお客様はマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
- 納品書・領収書について
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納品書・領収書は、お買い上げ商品出荷時にお送りする発送完了メールに記載のリンクよりご確認いただけます。
領収書の但書は「お品代」からご変更できませんので予めご了承ください。 - ギフトラッピングはできますか?
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現在、ギフトラッピング包装やのし掛けサービスは承っておりません。
環境保護の観点から最小限の梱包で商品を発送させていただいておりますので、何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。 - ギフトで送るので金額がわかる明細を入れないでください
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当店ではすべてのご注文において、金額が記載されている明細書(納品書)は同梱しておりませんのでご安心ください。
ご注文内容・金額は、ご注文完了後にお送りするメールにてご確認いただけます。 - 別々に注文した商品をまとめてほしい
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複数のご注文をまとめて発送することはできません。予めご了承ください。
- 送料はいくらですか?
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送料は全国一律220円(税込)です。
お届けについて
- 注文してからどのくらいで届きますか?
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ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。
・商品の在庫状況や配送先エリア・天候・交通状況により、お届けに通常より日数がかかる場合がございます。
・土日祝日、連休中や年末年始に承ったご注文は、発送までに時間を要す場合がございます。予めご了承ください。
・配達日時の変更や、受け取り場所の変更はお客様ご自身にて行なっていただくようお願い申しげます。 - 注文した商品が届きません
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発送状況を確認致します。
大変お手数ですが、以下の情報を記載のうえinfo@bract-official.comへお問い合わせください。・注文番号
・ご注文者様のフルネーム
・お電話番号 - 配達日時の指定はできますか?
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当店では、ご注文内容に応じてヤマト運輸の宅配便またはポスト投函郵送(追跡可能メール便)にて発送しております。ポスト投函でのお届けは、日時のご指定は承れませんので、予めご了承ください。
- 海外からも注文できますか?
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現在、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
お支払いについて
- お支払い方法について
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クレジットカード決済(VISA・MASTER・American Express・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay)がご利用いただけます。
銀行振込・代引き決済・後払い決済は対応しておりませんので、予めご了承ください。
返品・キャンセルについて
- 返品・交換について
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商品のお届けには万全を期しておりますが、万一下記のような不備があった場合には、大変お手数ですがご注文情報を記載のうえ問い合わせフォームよりご連絡ください。
・注文した商品と届いた商品が異なっている場合
・商品が著しく汚れている、または破損している場合その他のお客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。
何卒ご了承ください。
退会について
- アカウントの削除はできますか?
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アカウントの削除をご希望のお客様は、お手数ですがinfo@bract-official.comへご連絡ください。